“知之者胜”出自《孙子兵法》始计篇，孙子曰：“兵者，国之大事，知之者胜，不知者不胜”。商场如战场，凡事预则立，不预则废。深刻了解我们的“上帝”，迎合其意愿是我们取胜的关键。而我们的“上帝”就是业主，供业主所需，给业主所急，真正有主人翁意识，是我们站稳走顺的根基所在。
美国礼维服装公司在世界服装界享有盛誉，该公司决策者认为对市场进行准确无误的调查，及时了解客户所需，千方百计地予以满足，是生意取得成功的关键。例如1986年，礼维公司对德国市场进行调查，结果表明多数顾客对服装的要求首先就是合身，于是仅一种颜色的裤子，该公司就定出了45种尺寸，使不同身材的人都有了非常适合自己型号的衣服，销路因而扩展。礼维服装公司充分利用市场调查这一手段，明白了市场上最需要的款式与尺寸，及时地调整自己的生产，并且与市场间建立了经常性的情报联系，由此保持了主动性，始终走在世界服装业的潮流之前。
由此可见，知与不知在战争中可致胜败，在商场中也同等重要。而作为物业服务行业，我们以触类旁通的方式运用“知之者胜”，随时地、主动地了解业主的需求动态，与业主建立良好的互动关系，从而更加全面的给业主提供服务。以我们的更周道，给予业主更深的满意度，以我们的更细致，赢得业主更高的认可度。
“兵者，国之大事，知之者胜，不知者不胜”，孙子开宗明义地指出知彼知己方能百战不殆。物业行业，是一个服务行业，我们要把“知之者胜”这一工作方法细化到每个项目，每个部门，乃至每个人，去主动了解业主对公司每一个职能部门、岗位所期望的点滴需求，做业主的贴心“小棉袄”，为业主提供优质的服务，打好与业主合作的根基，为项目处、为公司的日益生辉而努力！
国家画院项目处将一如既往的践行公司的领导精神，与其他各兄弟项目互相协助、见贤思齐，为本项目处成为航腾物业的“知之者”，更为我们公司成为本行业的“胜者”而添砖加瓦！
中国国家画院项目处 供稿
